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管理者成長地圖:問題分析與解決

(第2137期)

公開課詳情
開課時間: 2019年07月05日 09:00(該課程已結束)
結束時間: 2019年07月06日 16:30
課程價格: 非會員價格3600元/人,需會員套票5張 購買學習卡享受更多優惠
授課講師:
講師簡介
開課地點:
杭州 杭州華頂國際大酒店6號會議室 (杭州市西湖區文一西路88號)
課程類別: 綜合管理 -- 綜合管理
推薦指數:
咨詢熱線:400-0808-155

適用對象

中基層管理者

課程時長

兩天

課程收益

用團隊效率升級7步、計劃分析法來推動方案達成率9成以上。

陳述檢驗有效的問題分析與解決架構模型,提升系統思維能力。

深度剖析現實問題產生的六大原因并聚焦必須改變的關鍵因子。

從諸多備選方案中執行七步決策法、五因素法來篩選最佳方案。

根據學員現實問題在現場設計、開發符合團隊個性的解決方案。

課程大綱

一、玩轉問題導論

問題戰略鳥瞰圖

問題產生的三大假設

案例研討:為什么以結果導向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級等卻沒有獲得好結果?

結論:把聚焦人的結果前置到聚焦人的行為來獲得商業目標!

初解玩轉問題導圖

玩轉問題的三大觀念

系統思維

智慧碰撞

雙贏互動

二、你理想的卓越人員應該有什么樣的行為? (素描理想—績優期望)

標桿選擇:

案例一:浙江KFC400多家店如何選擇標桿店長來推行管理

案例二:雷人互聯網公司營銷團隊精英人員如何鑒定?

實操核心

選擇團隊前三名

選擇同行前三名

跨界明星前三名

因素萃取

小組研討:你覺得KFC店長或營銷人員需要哪些核心能力?

實操工具:團隊共創法 關鍵價值鏈法 百度運用法 崗位職責法 5W1H法

課程實操團隊共創法之六脈神劍:

自己寫6條行為

選擇3條最重要的行為

小組合并并打分

取出4項行為習慣

大組合并并計分

選出7項行為

期望描述:行為描述

現場個人案例/小組案例研討

三、團隊中大部分成員的現實行為又是什么?(骨感現實—理清現狀)

抽取樣本

抽取樣本原則

樣本抽取注意事項

獲取員工行為大數據的方法

約哈里窗法

訪談員工

直接觀察法

調查問卷等

實操工具:設計調查問卷八步流程法

輸出成果:清晰、明確、簡潔的現狀行為描述

現場個人案例/小組案例研討

四、哪些行為對于商業目標的實現有至關重要的影響?(牽牛鼻子—定義差距)

輸入內容

績優期望

骨感現實

如何篩選關鍵行為

自然排序法:

幅度

重要性

緊急性

成對比較法

頭腦風暴法

民主決策法

界定問題

現場個人案例/小組案例研討

五、這些行為背后的深層次原因到底是什么?(探底冰山—原因分析)

績差因素調查技巧與工具

現場實操:雷人公司績差挖掘工作表

現場個人案例/小組案例研討

六、在現有資源情況下如何有效篩選解決方案?(明王選妃—方案篩選)

篩選方案措施模板

適用性

經濟性

可行性

組織合意性

個體合意性

七步決策法篩選不同方案:案例 尋找辦公室

現場個人案例/小組案例研討

七、如何設計開發解決方案以解決問題?(排兵布陣—解決方案設計與開發)

解決方案兩大方向

創意新方案

消除舊阻礙

知識技能類解決方案

培訓VS學習

互動式課堂培訓

各種學習系統對比

個性能力類解決方案

性格分類

九型人格

態度動機類解決方案

價值類解決方案

信心類解決方案

情緒類解決方案

信息類解決方案

魅力溝通

設定明確的期望

開發反饋系統

消除任務干擾

資源類解決方案研討:六大類績效輔件制作

激勵類解決方案

PIBI激勵模型概述

PK實操激勵模型

現場個人案例/小組案例研討

八、如何確保好的解決方案被實施并得以固化獲得成果?(攻城略地--實施監控解決方案)

計劃分析工作法

科特成功變革八步驟法

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